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银河注册:与此事毫无关系

时间:2021/3/5 21:11:31   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:张女士所在的保险经纪公司是一家以保险中介为主营业务的民营企业。一般来说,它将客户介绍给主要的保险公司,帮助保险公司销售产品,并赚取佣金或手续费。2020年3月的某天,张女士所在的经纪公司接到一家保险公司的通知,称15名已被该经纪公司投保的客户投诉其销售人员误导他们购买保险产品,要求全额退款。保险公司本着对客户负责的态度...
张女士所在的保险经纪公司是一家以保险中介为主营业务的民营企业。一般来说,它将客户介绍给主要的保险公司,帮助保险公司销售产品,并赚取佣金或手续费。

2020年3月的某天,张女士所在的经纪公司接到一家保险公司的通知,称15名已被该经纪公司投保的客户投诉其销售人员误导他们购买保险产品,要求全额退款。保险公司本着对客户负责的态度,全额退还了这15位客户的保费,但无法收回保险公司付给保险经纪团队的佣金。

保险公司和经纪公司事后发现,这次集中退保事件似乎有很多“巧合”:这15位客户的保险时间非常接近,集中在2019年11月和12月;集中式保险是三种保费较高的高端保险产品,通常销量都非常小;在交保险的时候,他们的一致性很强——销售人员误导他们购买保险产品,他们要求退款,但是没有一个人解释销售过程,也没有提供具体的销售联系方式。该公司意识到这次集体投降事件可能还有另一个谜团。

很快,公司发现负责这15个客户的两名销售人员都是一个叫余的合伙人的下属。这立即唤起了张女士的回忆。她还记得,保险公司和经纪公司都问俞,如何在短时间内销售这么多高端保单。当时,余声称他的朋友拥有高端客户。2019年12月,于某带着朋友王某与该公司签署了合作协议。在那之后,每次交易完成,经纪公司都会把佣金转给俞,俞再把佣金分给他的朋友。

集中降服事件发生后,根据流程,应由具体销售人员与客户进行沟通。但在面对经纪公司的询问时,于的朋友只是敷衍了事就失去了联系,而于则表示,是他的朋友做了这笔生意,他没有责任。但该公司很快发现,余永定并不像他所说的那样“无辜”,与此事毫无关系。除上述15名客户外,该团队销售的保单中有14名客户投诉退保。与此同时,有近20名客户向其他保险公司交保,而这些保险公司负责其他团队的销售。这一切很难用“巧合”来回答。

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